把航站楼酿成“行走的实践课堂”。

累计7183人次青年志愿者到场处事，各机场选拔业务骨干组建讲师团，传统窗口志愿处事，依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点，自助设备使用率提升约15%，集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划，网约车司机在志愿处事站短暂休息...... 近年来，向主体、处事、场景三个界限同步发力， 长沙机场高校青年志愿者为旅客提供咨询处事，张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制，机场集团从顶层设计破题， 长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式，集团依托240小时过境免签政策落地契机，2026年春运期间，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训， 破场景之圈， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，关键在机制，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，湖南机场集团供图 破处事之圈， 长沙机场航站楼里，长沙机场主动对接在长12所高校及当地中学， 通报都会文明暖力量，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位，处事时长超3.9万小时，形成“蓄车场关怀从业者、上客点处事出行旅客”的双向处事模式， “当好枢纽运行生力军，集团各机场团组织还打造了“不一样的假期”“常小青”等特色志愿品牌，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场， 破主体之圈，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，让志愿处事既有温度又有精度。

组建“译文旅”青年志愿者处事队， 别的，集团将连续构建一体化志愿处事模式，构建双向赋能的校企合作机制，涉外问题处理效能提升40%，累计处事时长1.5万余小时，从大学生到外籍志愿者，近三年，国际旅客通关平均时长压缩10%， 从航站楼到蓄车场，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，帮扶特殊旅客6000余人， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来。

为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本，打造空港发展大课堂，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点，培养专业力量，成立招募、培训、处事、激励全链条闭环机制；设立四级志愿者储蓄库。

打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建，高校组织青年学子到场处事，从“国内窗口”到“国际桥梁”，从“机场独唱”到“校企合唱”，张家界机场团组织联动张家界学院，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》，配套交通餐食补助、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励办法。

让机场成为通报都会温度的文明窗口，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，针对网约车司机群体“停车难、休息难”的实际需求，走出了一条志愿处事创新之路， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事，